Un CRM aide la direction à atteindre l’objectif de fidélisation de la clientèle. Il permet au système d’information client de donner un rapport sur le client et l’état actuel de la relation.
Catégorie : Outils de la relation client
Un CRM aide la direction à atteindre l’objectif de fidélisation de la clientèle. Il permet au système d’information client de donner un rapport sur le client et l’état actuel de la relation.